MitID virker ikke? Få hjælp i vores komplette guide

MitID appen virker ikke – en nyttig guide til løsninger

MitID er et vigtigt værktøj for mange danskere, men der kan opstå problemer, der forhindrer appen i at fungere korrekt. I denne guide gennemgår vi almindelige udfordringer og giver dig nogle løsninger, så du hurtigt kan komme videre med din MitID.

Genaktivering af MitID appen

Hvis din MitID app ikke virker, kan det være nødvendigt at genaktivere den. Dette kan gøres via appens indstillinger. Her er en trin-for-trin guide:

1. Åben appen og gå til indstillinger.
2. Vælg ‘PIN-kode’.
3. Tryk på ‘Har du glemt din PIN-kode?’.
4. Vælg ‘Brug pas/ID-kort’ for at bekræfte din identitet.
5. Scann dit pas og registrer en ny PIN-kode.

Det er vigtigt at sikre, at du har en smartphone, der opfylder den tekniske krav til appen. Enheder skal som minimum køre på iOS 15 eller Android 9.

Problemer med pas- og ansigtsscanning

Nogle brugere rapporterer problemer med at scanne deres pas og ansigt korrekt. Følgende anbefalinger kan være nyttige:

• Sørg for, at appen er opdateret til den nyeste version.
• Find et sted med god belysning.
• Tag brillerne af, hvis det er muligt, for at undgå refleksioner.
• Hold telefonen stabil og sørg for, at ansigtet er i korrekt position i visningen.

Hvis scanning stadig ikke fungerer, kan det være en god idé at forsøge med en anden telefon eller kontrollere, om dit pasbillede lever op til kravene.

Håndtering af spærringer og identifikationsmidler

Hvis dit MitID-identifikationsmiddel er spærret, kan du enten have oplevet en midlertidig eller permanent spærring. Det er muligt at bestille et nyt identifikationsmiddel, enten en MitID kodeviser eller kodeoplæser:

1. Besøg MitIDs hjemmeside for at bestille et nyt identifikationsmiddel.
2. Følg vejledningen for aktivering af dit nye middel.

Ved permanent spærring kan du muligvis genbruge din fysiske MitID chip, så husk at følge de relevante instruktioner, der gives.

Fejl ved signering med MitID

En almindelig årsag til, at MitID ikke virker under signering, kan være forkert indtastede koder. Det er også vigtigt at bruge den rigtige metode til login, da der er en forskel mellem brugernavn og CPR-nummer:

• Kontrollér, at du bruger den korrekte kode til den metode, du anvender (app eller kodeviser).
• Genindlæs siden, hvis der opstår tekniske problemer.

Har du brug for en visuel vejledning? Du kan finde video-guides til signering med MitID, der kan hjælpe dig gennem processen.

Få hjælp til MitID problemer

Hvis du fortsat har problemer med din MitID, kan du finde hjælp og support via MitIDs officielle side.

At forstå hvilke problemer der kan opstikke med MitID kan spare dig for tid og frustration. Ved at følge ovenstående råd og forslag kan du effektivt håndtere de fleste problemer og sikre en problemfri oplevelse med din MitID app.

Vores team kan have anvendt AI til at assistere i skabelsen af dette indhold, som er gennemgået af redaktørerne.